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博慧达企业管理咨询(莆田市分公司)位于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦，公司主营产品 ISO13485认证，我们拥有一支引领技术潮流的工作人员，一批高素质的管理人员。规模化的企业营销、高质的配送及仓储，得到广大客户的认可与信赖，从而形成了高速的资源服务网络，实现可双赢的价值。 目前，我公司正如稚鹰展翅，本着“质量di yi、信誉di yi、顾客di yi”的宗旨，竭诚为阁下提供优质的产品和满意的服务！
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下：
服务交付过程
- 服务等级管理
- 服务报告
- 能力管理
- 服务持续性与可用性管理
- 息管理
- IT 服务预算编制与会计核算
控制过程
- 配置管理
- 变更管理
发布过程
- 发布管理
解决过程
- 事故管理
- 问题管理
业务过程
- 业务关系管理
- 供应商管理
| 参数举例如下： 1、提供服务的组织单元(例如:单一部门，几个部门或所有部门) 2、可提供的服务(例如：单一服务，服务群或所有服务；财务服务，零售服务，邮件服务) 3、服务提供商的物理位置(例如：单一办公地点或多个办公地点；地域， ，全球) 4、所包括的客户(例如：所服务的一个客户或多个客户，外部客户或内部客户) 5、所包括的技术(例如：服务器；桌面，网络，通讯，存储系统，环境设备，应用系统，多媒体系统) 由于参数所涉及的息会随时间发生变化，故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的，明确 的，同时，应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其适宜性。 > 返回 |
